O Guia Completo das Conversões no Google Analytics

Guia que vai de instalação de tags de conversão utilizando os principais métodos, até temas complexos como modelos de atribuição de conversão.

Publicado em 05/11/2018


Quero que você saia dessa página sabendo tudo o que eu sei sobre as conversões do Google Analytics.

Esse é um guia completo, que vai de instalação de tags de conversão utilizando os principais métodos, até temas complexos como modelos de atribuição de conversão.

Se você já tem conversões instaladas em seu site e quer saber como usar elas como um profissional, clique aqui para pular para essa parte do texto.

Eu também coloquei um bônus no fim, para usar as conversões com 101% de eficiência.

Por que tanto ênfase em conversões?

POR QUE CONVERSÕES SÃO A PARTE MAIS IMPORTANTE DE WEB ANALYTICS

e também….

MAIS FACILMENTE IGNORADAS!

Eu já vi casos de pessoas investindo milhares de reais em Adwords sem medir conversões. 😠😠😠

Se for pra fazer isso, é melhor queimar seu dinheiro logo.

QUeimando Dinheiro

Se você está rodando qualquer tipo de campanha online, produzindo qualquer tipo de conteúdo… você precisa medir suas conversões.

Vou ser mais ousado: se você tem um site,

você precisa medir conversões.

Se você me conhece na vida real, saiba que aqui este é o momento que eu estaria vermelho.. Exaltado. Enfâtico.

-(Eu) MEÇA AS PORRAS DAS CONVERSÕES, PORRA!

-(Você) Ok, seu maluco..

-Mas, o que são conversões?

O que são Conversões?

Uma conversão é uma ação, no seu site ou não, que é importante para você.

Para mim, nesse site, são cadastros na minha lista de e-mail:


Se você gostou deste texto, deve estar interessado nos tópicos que escrevo (e leio) sobre.

Eu compartilho toda segunda feira um texto novo, junto de artigos e livros interessantes.

Experimente e veja se gosta:


Eu trabalho com diversas empresas na Traktor, e cada uma mede conversões diferentes.

Para negócios de Geração de Lead, conversões comuns são:

Já para quem trabalha com e-commerce, você pode medir conversões como:

  • Colocou item no carrinho
  • Aplicou x código de Desconto
  • Comprou um produto

Dependendo do tipo de funil que você tem (alto toque vs baixo toque), é possível registrar conversões de venda em SaaS e Lead Gen também.

Você também pode medir conversões de conteúdo:

  • Download de Material Rico (conversões de topo de funil)
  • Cadastro em listas de e-mail
  • Visualizações de vídeos em seu site

Resumindo: descubra as ações importantes para você, e meça elas como conversões

Até agora, eu espero ter te explicado o que são conversões. Mas eu não dei nenhum motivo para que você acredite que elas são tão importantes.

Por que as Conversões são importantes

O Google Analytics perde metade da sua utilidade se você não mede conversões.

Sem elas, você não tem acesso aos relatórios de Conversões. Eles te dizem:

  • quais são os canais que mais geram vendas diretas
  • quais são os canais que mais geram vendas indiretas
  • quanto tempo alguém demora para comprar em seu site
  • quantos vezes um usuário entra no seu site antes de uma venda

Isso já é mais do que motivo para se preocupar com elas, mas

Se você está investindo dinheiro em mídia

Adwords, Facebook, Instagram ou Twitter

As conversões têm uma importância 10x maior.

Pois são elas que vão alimentar os algoritmos de inteligência artificial dessas ferramentas,

e encontrar seu cliente ideal ao menor CPC possível.

Medir conversões nessas situações pode fazer com que você aumente seu ROI de forma explosiva.

Para clarificar: as conversões do Google Analytics são coisas diferentes das conversões no Adwords, Facebook e no Twitter.

Você até pode integrar o Google Ads e o Google Analytics, para que eles meçam as mesmas conversões.

A definição segue a mesma - conversão é uma ação, no seu site ou não, que é importante para você.

Porém o Facebook e o Twitter fazem isso de forma diferente, com outros rastreadores.

Eu pretendo escrever tudo o que sei sobre o assunto para cada uma dessas mídias.

Enquanto eu não faço isso, te deixo com os guias oficiais do:

Como instalar o Rastreamento de Conversões do Google Analytics

Da forma mais simples possível, você deve escolher qual o melhor método de rastreio.

Depois, você implementa ele utilizando:

  • O Google Tag Manager (meu favorito)
  • Plugins de Wordpress
  • JavaScript
  • Importando dados de vendas

Como definir o melhor método de rastreio:

Depende da sua conversão.

Lembrando:

Uma conversão é uma ação, no seu site ou não, que é importante para você. 

Vou cobrir nesse guia os métodos de rastreio mais comuns.

Se eu deixei passar algo, me mande um @ no Twitter ou um email e conversamos.

Conversões por PageView:

Esse é o método mais fácil de se implementar, e é adequado para a maioria dos casos, e é o único que se configura apenas no Analytics.

Você provavelmente deve escolher esse método para os casos:

  • Cadastro de Leads em um formulário
  • Download de Material Rico (conversões de topo de funil)
  • Cadastro em listas de e-mail

Funciona assim: quando o usuário chega em alguma URL, se conta uma conversão.

Você poderia contar uma conversão de um Lead, por exemplo, redirecionando seu usuário para uma página após completar um formulário.

Essa conversão pode ser configurada diretamente do Google Analytics, seguindo esses passos:

Passo a passo para Instalar Conversão de Pageview no Google Analytics

Vá em Configurações

Configurações do  Analytics

Na terceira coluna, em Configurações de Vista, clique em Metas

Vistas Metas

Clique em nova meta:

Nova Meta

Em configurações da Meta, você irá escolher:

Um modelo de meta, ou uma meta personalizada.

Se existe algum modelo que descreve exatamente a sua ação, o escolha.

Se não, escolha personalizado.

Depois, em Descrição da Meta:

Escolha um nome fácil e descritivo para sua meta. No meu caso: Lead.

Escolha o tipo de meta como destino

Em detalhes da meta:

Nova Meta

Escolha começa com e a URL da sua página, SOMENTE DEPOIS DAS BARRAS, sem incluir barra no fim.

Por exemplo: essa página é

https://www.adamante.com.br/code/conversao-google-analytics/

Ficaria:

code/conversao-google-analytics

Não preencha os valor opcionais, e salve. (A não ser que você tenha calculado o valor de um Lead, então coloque em Valor)

Pronto: você está convertendo

Age of Empires Monje Wololo

Conversões por Eventos:

Você pode utilizar as ferramentas de Evento do Analytics para registrar conversões.

Elas são muito úteis para os casos em que você não está em uma página web tradicional.

Funciona com Apps e páginas dinâmicas em que os pageviews são virtuais, operadas por JavaScript

(todos os frameworks: jQuery, VueJs, React, Angular e EmberJs).

Você também pode utilizar isso para registar conversões de visualização de um vídeo.

Ou registrar engajamento com alguma feature do seu site: eu uso aqui no meu Gerador de botão de WhatsApp.

Eventos devem ser úteis para os casos:

  • Colocou item no carrinho
  • Aplicou x código de Desconto
  • Comprou um produto
  • Visualizações de vídeos em seu site
  • Engajou com conteúdo dinâmico

Para fazer isso você deve:

  • Configurar um evento no Analytics
  • Enviar o evento.

(Como enviar eventos através de: Google Tag Manager, Plugins de WordPress, JavaScript)

Configurando Metas por Evento no Google Analytics

Você pode seguir as instruções de como criar uma meta no Google Analytics até a parte em que selecionamos o tipo de meta.

Selecione o tipo de meta Evento e o configure com algo similar à:

Inspecionar Elemento - ID

Lembrando que você que “inventa” as categorias, ações e rótulos. Nós vamos enviar eles através de eventos customizados logo mais. Não se preocupe muito com o que chama eles no primeiro momento, só tenha certeza que é algo consistente e que está registrando toda a informação que você precisa saber.

Enviando Eventos com o Google Tag Manager

O Google Tag Manager é uma ótima solução para gerenciar rastreadores do seu site.

Você também pode registrar eventos utilizando ele.

Para exemplificar, eu vou explicar como registrar um clique de botão como um evento.

Lembrando o HTML básico, um botão estaria marcado da seguinte maneira:

<button id="clique-em-mim">Clique em mim</button>

Caso você use Boostrap ou algum outro Framework de CSS, também pode ser algo como:

<a id="botao-clique-em-mim" class="btn btn-primary">Clique em mim</a>

Para registrar um evento com o Googe Tag Manager, você precisa saber o ID do botão.

Nos dois casos, o ID é “botao-clique-em-mim”.

Para descobrir qual o ID do seu botão, você pode clicar com o botão direito do mouse em seu elemento e em inspecionar elemento.

Inspecionar Elemento - ID

Uma barra lateral irá abrir, com um node em destacado em azul. O que está no texto entre ID=“” é seu ID. Neste caso, o ID é botao-header.

Com isso em mãos, vamos ao Google Tag Manager.

Se você não tiver instalado ele ainda, pode seguir esse tutorial do Google que ensina a fazer isso.

Após isso, começamos tudo criando um gatilho.

No menu lateral direito, clique em Gatilhos, e em Novo.

Coloque um nome no Gatilho, algo como “Clicou no Botão Clique em Mim”.

Clique no bloco central, Configurações de Gatilhos, e selecione Clique - Todos os elementos

Inspecionar Elemento - ID

No bloco central selecione Este Gatilho dispara em Alguns cliques

Selecione ID do Clique, é igual a, o seu ID.

Gatilho Finalizado

Salve tudo e o gatilho está pronto :)

Agora, vamos criar uma Etiqueta - uma Tag.

No Menu Lateral, vá até Etiquetas e clique em nova.

Dê um nome para a Tag. Para nós: **Conversão Analytics - Botão Clique em Mim”

Escolha “Google Analytics - Analytics Universal”

Na primeira opção, coloque Evento.

Configure a Categoria, Ação e Rótulo que você escolheu no Google Analytics.

Você pode ignorar os outros campos, mas não esqueça de escolher a configuração do Google Analytics que você fez ao instalar o tag manager.

Tag Manager Tag

Salve e desça a rolagem da configuração até chegar em Gatilho.

Selecione o Gatilho que acabamos de criar, e salve.

Está criado seu evento! Junto da configuração de conversão do analytics, você deve estar registrando conversões.

Enviando Eventos com Plugins de WordPress

Você pode usar o WP Google Analytics Events pra isso.

Ele aceita Scroll Events e Click Events - você pode utilizar o ID como eu expliquei acima para registrar um evento de clique.

Eu realmente não recomendo registrar eventos por um plugin do WordPress. Eu sei que parece sempre a solução mais fácil, mas com cada plugin instalado no WP, você acaba sacrificando um pouco de performance da plataforma, além de se expor à vulneabilidades de segurança.

A melhor solução acaba sendo o Tag Manager, que facilita a centralização de todas as suas tags e eventos de conversão.

Enviando Eventos com JavaScript

Você deve ter instalado em sua página o analytics.js

Utilizando o seguinte código, você pode enviar o evento para o analytics:

ga('send', {
  hitType: 'event',
  eventCategory: 'Engagement',
  eventAction: 'generate',
  eventLabel: 'WhatsApp Button'
});

Só deve se escolher a Categoria, ação, e nome do evento.

Por exemplo, no botão de “Se inscreva” deste site, eu coloquei o código em uma tag HTML onclick:

<button type="submit" value="Se inscreva" onclick="ga('send', {hitType: 'event',eventCategory: 'Conversion',eventAction: 'signup',eventLabel: 'newsletter'});" ....>

Se você gostou deste texto, deve estar interessado nos tópicos que escrevo (e leio) sobre.

Eu compartilho toda segunda feira um texto novo, junto de artigos e livros interessantes.

Experimente e veja se gosta:


Importando dados de Vendas

Esse é um tipo de conversão mais avançado, que deve ser usado por quem está escalando o negócio e busca performance máxima.

Para fazer isso, você deve guardar o id de usuário do Google Analtyics (g_id) em seu CRM ou em algum banco de dados próprio.

Depois, você alimenta o Analytics com os dados de venda, e se possível, seu valor monetário.

O método mais simples é através de importação de um arquivo CSV.

Você também pode utilizar dimensões customizadas, ou Measurement Protocol (que eu não tenho experiência então não vou falar sobre ele aqui).


OBS: A partir de agora, o conteúdo ainda não está terminado.

Vou atualizar esse artigo muito em breve com esses detalhes. Qualquer coisa, me contate e conversamos.


Importando dados para o Analytics através de arquivos CSV

Em breve

Importando dados para o Analytics através de Dimensões Customizadas

Em breve

Como usar Relatórios de Conversões como um profissonal:

- Metas
    - Overview
    - Goal Completion Location
    - Reverse Goal Path 
    - Funnel Visualization
    - Goal Flow
- Ecommerce
    - Artigo Próprio
- Canais Multifunil *O relatório mais poderoso do Google Analytics*
    - Conversões Assistidas (link)
    - Top Conversion Paths
    - Time Lag
    - Path Length
- Modelos de Atribuição

BONUS: O segredo de como usar conversões com 101% de eficiência

- Audiências x Outros Relatórios
- Outras Dimensões 

Conversões por evento:

  • Como instalar rastreamento de conversões (Analytics):

    • Google Analytics:
      • Como criar uma conversão
      • WordPress
      • Google Tag Manager
        • Eventos
        • PageView
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  • Como usar Relatórios de Conversões como um profissonal:

    • Metas
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      • Reverse Goal Path
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    • Canais Multifunil O relatório mais poderoso do Google Analytics
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      • Top Conversion Paths
      • Time Lag
      • Path Length
    • Modelos de Atribuição
  • BONUS: O segredo de como usar conversões com 101% de eficiência

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